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2015.04.10 仕事術

好感力アップの情報戦略 議員のためのメディア・トレーニング(上)

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表情づくりのポイントは額、目、口元

 表情をつくるポイントは額、目、口元です。表情を細かく変えると、うそを言っている、若しくは不安がっていると思われます。心理学の実験では、特に男性の場合、落ち着きなく唇が動き、額にしわが寄り、眉毛が休まず動いている表情は非主張的だと判断されています(1982年、マクフォールら)。
 1960年の米国大統領選挙でケネディに敗れたニクソンの興味深いコメントを紹介しておきましょう。
 「あなたは有権者からイメージがよくないと思われているが、それはなぜだと思うか」と聞かれたときに、ニクソンは「おそらく理由は三つある。カリフォルニア下院選に出馬した時ジェリー・ボリス相手にかなりあくどい手を使ったり、その後の上院選でもヘレン・ガーガン相手に強引な戦術にでたりしたことが一つ。第二は、下院非米活動委員会の『赤狩り』で積極的な役割を果たしたこと。第三は、人相だ。特に額が狭いことと、髭剃りのあとがいくら剃っても青く残ることがあまり良い印象をあたえていないようですな」(ウォルター・クロンカイト『クロンカイトの世界』TBSブリタニカ、1999年)。
 たかが額、されど額、なのです。

目はその人の感性を表す

 目の動きから感性の3タイプを分類する考え方があります。アメリカのNLP(神経言語プログラミング)によると、「人間は感覚器官から得た情報を基に世界を理解している。そして、どの感覚器官の情報を重視するかによって考え方や感じ方が違ってくる」とし、視覚タイプ、聴覚タイプ、全身感覚タイプに分けています。目の動きを見ると、相手が何を感じながら理解しているかが分かるというのは興味深い研究結果です。コミュニケーションする場合にも大変参考になりますので、紹介しておきます。
 話をする際に、眼球が上に動いた場合には、相手は視覚的に感じて過去の記憶をイメージしたり、新しい映像のイメージをつくっています(視覚タイプ)。眼球が左右に動くと聴覚によって記憶とイメージを感じています(聴覚タイプ)。眼球が下に動いた場合には、全身で受け止めて感じながら記憶とイメージをつくっているのです(全身感覚タイプ)。
 このことを知っておくと、相手の目の動きから感性タイプを分析することができるようになります。さらに、相手の感性が分かればその感性に合った言葉を使うことで理解を深めてもらうことができます。例えば、視覚タイプの人には、絵や映像にかかわる言葉を使うように心がけるということです。聴覚タイプには感じの良い声を出すと印象が良くなります。全身感覚タイプには、それこそ前述のように握手をすることが効果的ということです。
 メディアに当てはめると、テレビのディレクターは視覚タイプが多く、外見にこだわりますので、ゼスチャーを交えて動きのある表現が好まれます。新聞記者は顔を見ずにひたすらメモをとる聴覚タイプが多いので、落ち着いた声で論理的に話す演出がよいでしょう。雑誌などになると視覚も聴覚も合わせたタイプか全身感覚タイプが多いので、バランスが大切です。
 左右の眼球の動きは、記憶と想像を表します。右に眼球が動いている場合には、過去の記憶を思い出そうとしているのであり、左に動いている場合には、イメージをつくっているということです。つまり、うその話をしている場合には、眼球の動きはイメージをつくっている左に動くことが多くなるのです。
 アメリカ映画「交渉人」の中でも目の動きで心理分析をするシーンがありました。犯罪者と交渉するプロの交渉人が相手と会話をする際に、目の動きから相手のうそを見抜くというシナリオでした。アメリカでは目の動きによる心理分析は進んでいて、映画俳優が演技をする際にも参考にしているようです。目は言葉以上に様々なことを語りますので、自分の目の動きや相手の目の動きを注意して見るように心がけましょう。

目はその人の感性を表す目はその人の感性を表す

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